Help Desk Analyst

💻 ¡Únete a la Comunidad Nōmadas y potencia nuestra infraestructura tecnológica! 🚀

¿Tienes pasión por el soporte técnico, la resolución de problemas y por ayudar a tu equipo a trabajar sin fricciones? ¡Este es tu momento!

📍 Estamos en búsqueda de un Help Desk Analyst para sumarse a nuestro equipo en Buenos Aires. ¡Forma parte de una compañía global con presencia en todo el mundo y sé el pilar tecnológico que impulse a nuestra comunidad! 🌎

🌟 ¿Cuál será tu misión?

Serás la primera línea de soporte técnico para todo el equipo de Nōmadas, resolviendo los problemas del día a día (equipos, accesos, redes) y actuando como el puente directo con el equipo de desarrollo para el triage y documentación limpia de bugs en nuestro CRM interno (Universe).

🎯 Desafíos que proponemos 🎧

Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico (Nivel 1) de software, hardware, red y accesos hasta su resolución.

🔍 Investigar, reproducir y recolectar evidencia técnica (DevTools, consola, pestaña de red) de los fallos reportados en el CRM Universe.

📝 Documentar tickets limpios y accionables de bugs para que el equipo de desarrollo pueda trabajar de inmediato.

💻 Formatear, configurar y diagnosticar equipos macOS y Windows, gestionando los procesos de onboarding, offboarding e inventario de activos.

🔑 Administrar altas, bajas y permisos de usuarios en Google Workspace y demás herramientas internas.

📚 Construir y mantener una base de conocimiento interna con guías para que los usuarios resuelvan problemas frecuentes de forma autónoma.

🎯 Match Perfecto! 🎓 Formación: Estudiante avanzado o graduado de carreras afines a Sistemas de la Información o Ciencias de la Computación.

💼 Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o roles equivalentes.

🍏 Sistemas: Dominio avanzado de administración en macOS (Recovery, reinstalación limpia, permisos) y conocimientos en Windows.

🌐 Herramientas y Redes: Manejo de Google Workspace, nociones de redes (TCP/IP, DNS, VPN) y lectura de errores web en DevTools.

💬 Idiomas: Español nativo o avanzado e Inglés técnico (lectura y escritura).

🚀 Habilidades: Enfoque metódico, alta empatía con usuarios no técnicos, autonomía, orden para documentar y perseverancia para resolver problemas.

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

💰 Retribución competitiva: Esquema prestacional fijado en USD.

💻 Equipamiento: MacBook Air para potenciar tu trabajo.

🎂 Day Off: Día libre en tu cumpleaños 🥳.

🏖️ Vacaciones: 10 días hábiles de descanso.

🏬 Cowork & Beneficios: Red de cowork con beneficios exclusivos, descuentos en supermercados, turismo, educación y entretenimiento.

🛍️ Club de Beneficios: Acceso a Club de Beneficios Unilever.

🌱 Crecimiento profesional: Acompañamiento y formación continua en una empresa en constante expansión.

🤝 Cultura colaborativa: Un entorno dinámico, innovador y un equipo apasionado donde las ideas se transforman en acción.

📌 Ubicación: Palermo, Buenos Aires, Argentina.

⏰ Horario y Modalidad: Lunes a viernes de 11:00 a 15:00 hs.

👥 ¿Quiénes somos? En Nōmadas Experience, llevamos 10 años transformando vidas a través de experiencias de estudio en el extranjero. Conectamos sueños con oportunidades reales en destinos como Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda y Dubái, contando con 12 sedes en los principales países de origen y destino.

🎯 ¡Forma parte de una compañía global, innovadora y con propósito! Si estás listo para embarcarte en esta emocionante aventura, ¡queremos conocerte!

🚀 Aplica ahora y sé parte de nuestra Comunidad Nómada. ¡Te estamos esperando! 🌟